▲ 2세대 기가지니 호텔 로봇 ‘엔봇(N bot)’(사진=KT)

신세계조선호텔이 AI 호텔 로봇을 도입해 비대면 배달 서비스를 제공한다.

KT는 신세계조선호텔과 'AI·로보틱스 기반의 호텔 서비스 디지털 혁신을 위한 업무협약(MOU)'을 체결했다고 17일 밝혔다.

이에 따라 양사는 AI·로보틱스 기반의 호텔 솔루션을 공동 연구·개발하고 신세계조선호텔의 신규 호텔 내 AI 호텔 로봇을 적용하는데 협력할 계획이다. 이 호텔 로봇은 신세계조선호텔이 오픈 예정인 '조선 팰리스 서울 강남, 럭셔리 컬렉션 호텔'과 '그래비티 서울 판교, 오토그래프 컬렉션 호텔'에 도입될 예정이다.

AI 호텔 로봇은 공간맵핑, 자율주행 등 첨단 ICT를 적용해 호텔 내 지정한 모든 공간을 오간다. 직원이 목적지를 설정하고 고객의 요청 물품을 로봇에 넣으면, 호텔 엘리베이터와 통신해 스스로 엘리베이터에 탑승 후 층간을 이동한다. 객실 앞에 도착하면, 고객에게 도착했음을 알려 고객이 직접 픽업할 수 있게 해준다.

박정준 KT 기업고객본부장은 "코로나19로 인한 비대면 서비스에 대한 선호도가 높은 가운데 KT의 AI 기술이 신세계조선호텔의 DX(디지털 전환) 혁신을 가져올 것으로 기대된다"라고 전했다.