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일반청소기에 로봇기술 도입하면 만족도 향상LG로보싸이킹, 2014 고객감동브랜드지수 1위 선정
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승인 2014.04.27  20:07:55
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▲ LG전자의 프리미엄 진공청소기 '로보싸이킹'이 한국브랜드경영협회가 발표한 2014 고객감동브랜드지수(K-CSBI)에서 1위 브랜드로 선정됐다.
LG
전자가 로봇기술을 적극적으로 도입해 제품에 대한 고객의 만족도를 높이고 있다.

LG전자는 프리미엄 진공청소기 로보싸이킹이 한국브랜드경영협회가 발표한 2014 고객감동브랜드지수(K-CSBI)에서 1위 브랜드로 선정됐다고 25일 밝혔다.

이번에 1위 브랜드로 선정된 LG 로보싸이킹은 청소로봇에 적용된 초음파 센싱기술, 로봇제어 알고리즘, 로봇 구동 메커니즘 등을 일반 청소기에 접목한 프리미엄 진공청소기다.

세계 최초로 오토무빙기능을 탑재한 이 제품은 손잡이에 있는 1개의 초음파센서와 본체에 있는 3개의 초음파센서가 사용자의 위치 변화를 인식, 자동으로 바퀴에 있는 기어를 구동시킴으로써 청소기 본체가 사용자를 알아서 따라가도록 설계됐다.

청소기는 당연히 끌고 다니는 것이란 고정관념을 뒤집으며, 제품 사용시 손목과 허리에 가는 부담을 최소화하고 청소기 호스가 찢어질 가능성도 줄였다.

LG전자 관계자는 앞으로도 기존의 고정관념을 뒤집는 혁신적인 제품을 내놓을 것이라며 중고보상, 캐시백, 온라인 설문, 무료체험 등 고객의 사용경험을 확대하는 다양한 프로모션을 통해 제품의 성능에 대한 높은 신뢰를 이어갈 방침이다고 밝혔다.

한편 고객감동브랜드지수(K-CSBI)는 산업통상자원부 산하의 사단법인 한국브랜드경영협회가 발표하는 대한민국 최초의 지수평가 툴로서, 고객의 감동이라는 주관적 감정을 객관적 수치로 산출하여 서비스 최고 품질 단계의 브랜드를 선정하는 인증제도이다.

김태구  ktg@irobotnews.com
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