로봇신문사
> 뉴스 > 전문서비스 로봇
일본 '아비타', 아바타 활용 온라인 접객 서비스 선봬"실제 세계의 가상화" 비전 실현의 일환
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
승인 2022.04.29  16:28:56
트위터 페이스북 구글+ 밴드
▲ 매장에서 아바타가 고객을 응대하고 있다(사진=아비타)

일본 아바타 전문기업 ‘아비타(AVITA)’가 가상(또는 디지털) 휴먼이나 애니메이션 캐릭터 등 아바타를 활용한 온라인 접객 서비스 ‘아바컴(AVACOM)’ 서비스를 개시했다고 지난 27일 밝혔다.

아비타는 안드로이드 로봇으로 유명한 일본 오사카대학 이시구로 히로시(石黒浩) 교수가 작년 6월 설립한 기업이다. 오사카가스㈜, 사이버 에이전트㈜, 시오노기제약(塩野義製薬), 톳판인쇄(凸版印刷), 후지킨(Fujikin) 등이 투자자로 참여하고 있다. 현재 이시구로 히로시 교수가 CEO 겸 CTO를 맡고 있다.

일본은 초고령화 사회 진전과 코로나19 감염병의 영향으로 노동인구가 감소하고, 생활 양식이 변화하면서 각 분야에서 DX(디지털 트랜스포메이션)에 대한 요구가 증대되고 있다.

아비타는 그동안 다양한 기업들과 협업해 아바타를 활용한 접객 효과의 검증과 새로운 일하는 방식의 실현에 앞장서 왔다. 특히 “실제 세계를 가상화한다(Virtualize the Real World)”라는 비전하에 사람들이 메타버스와 실제 세계의 울타리를 넘어 다양한 방식으로 일할 수 있는 사회를 실현하고, 아바타의 사회적 확산을 가속화하기 위해 아바타 원격 접객 서비스인 ‘아바컴(AVACOM)’을 본격 개시하기로 했다.

아바컴은 이시구로 히로시 교수의 20년 이상의 연구 성과를 기반으로 개발되고 있다.

▲ 운영자가 아바타를 조작해 고객을 상대하는 방식. 왼쪽이 운영자이고, 오른쪽이 고객이다.(이미지=아비타)
▲ 아바타로 활용될 수 있는 다양한 캐릭터

아바컴은 오퍼레이터(운영자)가 원격지에서 매장이나 현장에 있는 디바이스를 통해 아바타를 제어하는 방식으로 고객들을 응대한다.

고객들은 디지털 휴먼, 애니메이션 캐릭터, 동물 마스코트 등 다양한 아바타들의 응대를 받는다. 아비타는 기업별로 맞춤형 아바타를 제공하거나 아바타를 새로 개발해 적용한다는 계획이다. 이들 아바타는 매장이나 현장에서 고객을 응대하는 것 뿐 아니라 소셜 미디어에서 활동하거나 영상 제작 등에도 활용될 수 있다.

장길수  ksjang@irobotnews.com
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
자동등록방지용 코드를 입력하세요!   
확인
- 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte / 최대 400byte)
- 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙]
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
장길수의 다른기사 보기  
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
트위터 페이스북 구글+ 밴드 뒤로가기 위로가기
인기기사
1
중국 로봇 기업, 북미 시장 속속 진출...한층 격화되고 있는 미ㆍ중 패권 경쟁
2
와이트리시티, 와이페리온에 무선충전 기술 라이센싱
3
파스토, 용인 스마트물류센터 추가 오픈
4
트위니-핌즈, 자율주행 로봇 활용 물류 사업 협력
5
‘제2회 MARS 월드포럼’, 대전컨벤션센터에서 개최
6
아마존, 로봇청소기업체 아이로봇 2조 2천억원에 인수
7
페덱스, 향후 3년간 버크셔 그레이 로봇 2600억원 규모 구매
8
아마존, 아이로봇 인수로 강력한 로봇 생태계 구축
9
비욘드 이매지네이션, 셀프 랩스에 휴머노이드 로봇 1천대 공급한다
10
자율주행 시스템용 AI 스타트업 '퍼셉티브 오토마타' 좌초
로봇신문 소개기사제보광고문의불편신고개인정보취급방침이메일무단수집거부청소년보호정책    *국제표준간행물번호 ISSN 2636-0381 *본지는 인터넷신문위원회 자율심의 준수 서약사입니다
08298) 서울 구로구 공원로 41(구로동, 현대파크빌 526호)  |  대표전화 : 02)867-6200  |  팩스 : 02)867-6203
등록번호 : 서울 아 02659  |  등록일자 : 2013.5.21  |  발행인·편집인 : 조규남  |  청소년보호책임자 : 박경일
Copyright © 2013 로봇신문사. All rights reserved. mail to editor@irobotnews.com