일본철도(JR)가 오사카역과 교토역에서 인공지능(AI) 로봇을 테스트 중이다. 로봇은 외국인 관광객들에게 역내 주요 시설에 대한 안내와 주요 관광지에 대한 환승 안내 등의 역할을 하게 된다.

아사히신문에 따르면 서일본철도(JR West)는 이달 초 JR 오사카역에서 AI로봇에 대한 테스트를 진행했다. 10월 2일부터 4일까지 이뤄진 이 시험에서 로봇 가이드는 여행객이 일본어나 영어로 주소를 제시하면 우메다 스카이 빌딩, 쓰텐카쿠 타워와 같은 주요 관광지들을 가기 위해 열차를 갈아타는 장소를 알려준다. 역 구내 화장실과 다른 시설들에 대한 안내도 담당한다. 서일본철도에 따르면 이 로봇은 일본인이 아닌 사람과 대화하면서 질문이 어떻게 나오는지를 학습하는 것으로 알려진다.

이와 함께 10월 16~18일에 AI가 등장하는 디스플레이형 시스템도 테스트했다. 관광객들은 말을 하거나 터치스크린을 통해 이 장치와 통신할 수 있다. 교토역에서도 비슷한 테스트가 진행된다. 철도 운영진은 10월 30일~11월 1일, 11월 13~15일에 교토역에 로봇 가이드와 AI 시스템을 각각 설치할 예정이다. 서일본철도는 테스트 결과를 검토한 후 상용 서비스를 결정할 것이라고 밝혔다.