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동일본여객철도, 대화형 휴머노이드 실증 시험히타치제작소 '에뮤3' 로봇 도입 운영
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승인 2016.09.27  16:24:16
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▲ 휴머노이드 로봇 '에뮤3'
동일본여객철도(JR동일본)는 히타치제작소와 공동으로 대화형 휴머노이드 로봇인 ‘에뮤3’를 활용해 관광객을 대상으로 안내 서비스를 실시한다고 발표했다. 이번 안내 서비스는 10월 3일부터 10월 28일까지 한시적으로 제공되는 실증시험이며, 상용 서비스는 추후 검토할 예정이다.

이 로봇은 도쿄역 마루노우치 북쪽 출구에 있는 여행자센터(JR EAST Travel Service Center)에 디스플레이 장치와 함께 설치된다. 관광객이 일본어·영어·중국어로 질문하면 해당 언어로 응답해준다. 열차 시간 안내, 도쿄역 구내 주변 시설(환전소ㆍ사물보관함ㆍ화장실), 주변 관광 명소 등 정보를 제공한다.

로봇이 음성으로 안내할뿐만 아니라 디스플레이 장치를 통해 관련 사진이나 동영상으로 제공한다. 설문조사와 이용 실태 조사를 통해 서비스 내용을 평가하고, 향후 실용화 참고 자료로 활용할 계획이다.

장길수  ksjang@irobotnews.com
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