▲심비로보틱스의 매장 재고 상품 관리로봇 ‘탤리’와 이를 사용하는 소매점 직원. (사진=심비로보틱스)

미국 심비로보틱스가 소매업체가 매장 데이터를 보는 방식에 혁신을 가져다 줄 업계 최고의 모바일 애플리케이션 및 버추얼 투어 기능 앱을 출시했다고 지난 24일(현지시각) 발표했다.

심비는 소매점 매장 솔루션 분야를 선도하고 있는 자사의 새로운 두 솔루션은 지금까지 나온 가장 큰 소프트웨어 업데이트 중 하나이며, 전 세계 3개 대륙의 수십 개 소매업체에서 사용하는 규모에 맞춰 입증된 결과를 가진 유일한 플랫폼이라고 밝혔다.

첫 번째 솔루션인 심비 모바일(Simbe Mobile)은 심비의 ‘스토어 인텔리전스’ 플랫폼을 매장 팀원의 손바닥 위에 올려 놓고 설정할 수 있는 모바일 애플리케이션이다. 이는 어느 기기에서든 우선 순위가 지정된 재고 및 가격 책정 작업, 실시간 데이터 분석, 플래노그램(매장 진열 지도서) 준수 등을 제공한다. 두 번째는 획기적인 심비 버추얼 투어(Simbe Virtual Tour) 기능인데 이는 소매업자가 어디에서나 비교할 수 없는 깊이와 빈도로 매장을 볼 수 있도록 지원한다. 이는 소매업자 판매 팀에게 매장 레이아웃을 최적화하고 전략적 결정을 쉽게 내릴 수 있는 원격 통찰력을 제공함과 동시에 상당한 자원을 절약하고 매장 운영 및 제품 프레젠테이션 표준을 보장한다.

◆심비 모바일의 특징 및 기능

심비는 세계 최초의 자율 품목 스캔 로봇인 탤리를 통해 시장에 나와 있는 고정 장치 및 기타 솔루션이 제공할 수 없는 고급 컴퓨터 비전 기술을 사용하면서 수 테라바이트(1테라=1조)의 데이터를 수집한다.

심비는 소매업체에 진정한 가시성을 제공하는 고품질의 매장 인텔리전스 데이터를 수집하는 것 외에도 해당 데이터에 액세스하고 실행 가능하게 만드는 업계 최고의 방법을 개발했다.

심비의 플랫폼을 사용하는 매장 팀은 웹 애플리케이션과 iOS, 안드로이드 및 제브라 기기를 포함한 여러 장치에서 사용할 수 있는 설정가능한 심비 모바일 앱을 통해 보고서, 대시보드 내용 및 권장 사항을 모두 제공받는다. 심비는 다음 사항도 제공한다.

▲단순화된 작업 관리=직관적이고 쉽게 따라할 수 있는 방식으로 일일 재고 및 가격 책정 작업 우선 순위를 지정해 소매 작업을 간소화함으로써 워크플로우, 생산성 및 기술 도입을 대폭 개선한다.

▲향상된 재고 모니터링 및 응답성=신속히 재고를 확인시켜 주는 제품 스캔 기능은 물론 주요 재고 대시보드 및 보고서를 통해 효율성을 높이고, 사전 예방적 관리와 향상된 고객 서비스를 제공할 수 있게 한다.

▲원격 컴플라이언스 보장=플래노그램 실행 및 새로운 심비 버추얼투어 솔루션과 같은 기능을 통해 높은 수준의 매장 컴플라이언스 및 전략적 제품 배치를 보장한다.

◆심비 버추얼 투어의 특징 및 기능

심비가 출시한 심비 버추얼 투어 기능을 이용하면 웹 및 모바일 앱을 통해 매장관리 기능에 액세스할 수 있다.

따라서 이를 이용하는 소매업체는 원격으로도 수시로 매장 내부를 고화질로 360도 어느 각도에서든 손쉽게 탐색할 수 있다. 구체적인 기능은 다음과 같다.

▲광범위한 가상 상점 탐색=완벽한 가상 상점 뷰를 제공해 소매업체의 시간과 여행 비용을 절약한다. 이는 고급 운영 계획 및 문제 해결을 지원할 뿐만 아니라 제품 판매 및 재고 전략을 최적화하는 강력한 도구 역할을 한다.

▲향상된 원격 감독=빈번하게 매장 내부를 자동 스캔할 수 있도록 해 비용이 많이 드는 연간 프로세스를 비용 효율적이고 지속적인 감독으로 전환함으로써 혁신적인 매장 모니터링 접근 방식을 보여준다.

▲비할 바 없는 시각 뷰=심비의 탤리 로봇을 통해 각 통로를 여러 높이에서 상세한 스냅샷과 저속도 촬영 등으로 캡처해 다양한 소매점 내부 보기와 실시간에 가깝게 매장 및 선반 상태를 파악할 수 있다.

◆시장 영향 및 이점

브래드 보골레아 심비 최고경영자(CEO)는 “우리의 소중한 소매 파트너들에게 매장 데이터를 수집하고 이해하는 근본적으로 새롭게 접근할 수 있게 하는 획기적 솔루션을 제공하게 돼 기쁘다. 우리의 글로벌 고객들이 매일 만들어 내는 정량화 가능한 결과는 심비만이 선진 기술 소매업체들이 필요로 하는 가장 앞선 재고우선순위(가장 덜 시급한 물품에서 가장 빠르게 작업해야하는 물품에 이르는)를 결정하는 앞선 기술을 제공하며, 저녁 식사전 고객들이 몰리는 시간에 앞서 재고 수준을 확인하고, 계절별 프로모션을 시행하고, 도난 방지를 강화하기 위해 고위험 지역을 원격으로 평가할 때 필요한 기술들을 제공한다는 것을 확인시켜 준다”고 말했다.

코어사이트 리서치에 따르면, 절대 다수의 소매업체들이 가격 책정 및 프로모션 실행(96%), 플래노그램 준수(93%), 재고 매진(92%) 등과 같은 핵심 비즈니스 기능을 관리하는 데 상당한 어려움을 겪고 있다. 한편, 또 다른 연구에서는 재고를 챙기는 일이 매장 직원들이 감당할 최악의 업무라는 결과가 나왔는데 이들 대부분은 직장에서 더 나은 기술 도구를 사용하길 바라고 있다.

심비는 자사 솔루션 같이 입증되고 확장 가능한 솔루션을 이용할 수 있는 매장 팀들이 생산성, 매출 및 마진 증가 등을 아우르는 여러 이점을 꼽는다고 말했다. 심비는 일례로 거의 200명에 달하는 매장 관리자를 대상으로 한 최근 설문조사 결과 자사의 매장 스캐닝 로봇 탤리가 매장 관리팀의 작업을 더 쉽게(90%) 해주는 동시에 쇼핑 경험을 개선해 판매를 늘리고 소비자 충성도를 높이는 데 도움을 준다고 응답(85%)했다.

◆심비는

시장을 선도하는 심비의 스토어 인텔리전스 플랫폼은 전례 없는 가시성과 실시간에 가까운 통찰력으로 소매업체의 성과를 향상시킨다. 최첨단 AI와 로봇으로 소매점 재고 관리와 매장 운영을 간소화하는 동시에 매장 팀과 쇼핑객의 경험을 향상시키는 비즈니스 크리티컬 인텔리전스를 제공한다.

심비의 전체 플랫폼에는 세계 최초로 시장을 선도하는 컴퓨터 비전으로 정확한 제품 위치, 재고 수준, 가격 및 프로모션 정보를 파악하는 진열대 상품 자율스캐닝 로봇인 탤리가 포함돼 있다. 심비는 미국, 유럽 및 아시아 지역의 세계 최고 브랜드와 협력하고 있다.