▲바이두가 배송 로봇을 공개했다(사진=즈둥시)

“노래 듣기, 영상 보기, 대화하는 것은 물론, 배송까지 해줍니다.”

중국 정보통신(IT)기업 바이두가 지난 21일 저녁 차세대 스마트 배송로봇인 ‘샤오두(小度)’를 공개했다고 중국 스마트산업 관련 전문매체 즈둥시(智东西)가 보도했다. 앞서 바이두는 스마트 빌딩 로봇, 순찰 로봇, 로봇 기자 등 다양한 분야에 샤오두라는 이름의 로봇을 잇달아 공개했는데, 호텔 겨냥 배송 로봇은 이번에 처음 공개했다.

이번에 선보인 샤오두 배송 로봇은 바이두가 인공지능(AI) 플랫폼 '패들패들(Paddle Paddle, 중국명 飞桨)'을 기반으로 만든 배송 서비스 로봇으로, 호텔 서비스 시장을 겨냥했다. 샤오두 로봇은 주변환경과 고객 투숙 상황을 파악할 수 있으며, 고객을 대상으로 장소를 안내하거나 스스로 호텔 안팎을 오가며 물건을 배송한다.

특히 중국 최대 검색 포털사이트의 로봇이라는 명성에 걸맞게 로봇에는 바이두 지식백과 기능도 탑재돼 호텔 시설 위치 등 기본 정보 외에도 고객들의 질문을 대답하고 문제를 해결할 수 있다.

바이두 측 관계자는 “배송만 하는 로봇은 시중에서 자주 볼 수 있지만 샤오두는 호텔의 모든 서비스에 참여해 고객들이 더 나은 체험을 할 수 있도록 도와줄 뿐만 아니라 호텔의 효율을 높여준다”며 특히 바이두 사물인터넷(IoT) 생태계와 연결해 이전보다 업그레이드된 모습을 보여줄 수 있을 것이라고 기대했다.