▲로터스 로보틱스가 텍사스의 3자 물류(3PL)기업에 AMR들과 함께 일련의 보고(reporting) 도구 및 대시보드를 함께 배치해 생산성을 높이는 데 기여했다. (사진=로터스 로보틱스)

‘제3자 물류(3PL) 서비스업체가 자율이동로봇(AMR)을 사용해 의료용 물품 주문처리 생산성을 2배로 향상시킬 수 있었다.’

모바일로봇가이드는 지난 11일(현지시각) 미 전역의 고객을 위해 옴니채널 주문처리 및 유통 서비스를 제공하는 '새들 크리크(Saddle Creek) 로지스틱스 서비스'가 AMR을 이용해 생산성을 향상시킨 사례에 주목하고 이를 소개했다.

◆과제

미국 텍사스의 새들 크리크는 주요 병원과 대학교뿐만 아니라 소비자에게 출하되는 의료용 의류 및 물품에 대한 보다 효율적인 전자 상거래 솔루션 제공 방법을 찾고 있었다.

새들 크리크는 상당한 성장기를 거치며 예년에 비해 3배 이상 많은 주문량을 받았다. 이 회사 팀은 수요 급증과 요구 사항 변화에 따른 고객 사업 성장을 지원하고 확장할 수 있는 솔루션을 찾기 위해 평가에 나섰다.

토니 홀리스 새들 크리크 기술 및 혁신 담당 이사는 “투자 수익률이 빠른 이동로봇 솔루션을 찾고 있었고, 우리가 느낀 것은 AMR이 우리의 운영에 쉽게 통합될 수 있다는 것이었다”고 말했다.

◆솔루션

새들 크리크의 문제 해결에 나선 로커스 로보틱스는 자사 AMR과 실행 가능한 보고 도구 및 대시보드를 배치했다. 여기에는 창고관리시스템(WMS) 및 네트워크와의 시스템 통합(SI), 시설 및 워크플로우 솔루션 설계, 내비게이션 및 픽킹 테스트를 포함한 로봇 구현 등이 포함됐다.

새들 크리크 팀은 생산성을 높이고 비용을 절감할 수 있는 솔루션을 구현하기 위해 로커스 팀과 협력했다.

홀리스 새들 크리크 이사는 “구현이 매우 잘 됐다. 로커스 플랫폼 사용으로의 전환은 매우 쉬웠다”고 말했다. 코디 존슨 새들 크리크 주문처리 담당 이사는 “우리는 약 두 달 만에 정말 흥분했다. 로커스는 현장에 있었고, 단순히 그들의 솔루션으로 일하게 하지 않고 우리가 필요로 하는 것을 들어주었기 때문에 함께 일하기 좋은 파트너였다”고 말했다.

◆결과

새들 크리크 팀은 생산성을 두 배 이상으로 높였다. 창고 바닥의 혼잡을 크게 줄임으로써 고객 주문 물량을 더 빨리 처리할 수 있었다.

예상치보다 30~40% 이상 증가하는 예상밖 수요를 수용하면서도 여전히 서비스수준계약(SLA)을 충족할 수 있도록 지원하는 확장 기능은 특히 중요하다.

홀리스 이사는 창고 직원들이 성공적으로 AMR을 받아들인 데 대해 “픽업 카트에서 벗어나면서 직원들은 로커스 로보틱스 플랫폼 사용을 정말 즐겼다. 이들이 훈련하고 배우기가 쉬웠고 첫날에 효과적이다”고 말했다.

새들 크리크 팀은 현재 고객 성장에 대비하고 있으며, 운영 영역이 확대되고 작업자를 보조하는 로봇의 수가 85% 증가할 것으로 예상하고 있다.