Å°¿À½ºÅ© ¹× CRM ÇÁ·Î±×·¥À» µµÀÔÇÏ¿© Àü±¹ ÁöÁ¡ÀÇ 83%°¡ ¸ÅÀå ¹«ÀÎȸ¦ ÀÌ·ç¾î³½ ÇÁ¸®¹Ì¾ö ½ºÅ͵ðÄ«Æä¤ýµ¶¼½Ç ºê·£µå ÀÛ½É(ZAKSIM)ÀÌ ÃÖ±Ù ÁøÇàÇÑ Å°¿À½ºÅ© Èıâ À̺¥Æ®¸¦ ¼º°ø¸®¿¡ Á¾·áÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
ÇØ´ç À̺¥Æ®´Â Àü±¹ ÀÛ½É °¡¸ÍÁ¡À» ´ë»óÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁ³À¸¸ç, Á¡ÁÖµéÀÌ Á÷Á¢ Å°¿À½ºÅ©/°ü¸®ÇÁ·Î±×·¥À» »ç¿ëÇÏ¸é¼ ´À²¼´ø ¼ÖÁ÷ÇÑ Èı⸦ ºí·Î±×¿¡ Æ÷½ºÆÃÇϸé Âü¿©µÈ´Ù. Âü¿©ÀÚ Àü¿ø¿¡°Ô´Â Àü¿ë °ü¸®ÇÁ·Î±×·¥¿¡¼ »ç¿ë °¡´ÉÇÑ 10¸¸¿ø »ó´çÀÇ ¹®ÀÚÃæÀü±ÝÀ» Áö±ÞÇÏ¿´´Ù.
‘À۽ɽºÅ͵ðÄ«Æä ´ëÀü¹Ý¼®Á¡’Àº ¡ãÁö¹® Àνıâ¹Ý Å°¿À½ºÅ©ÀÇ º¸¾È¼º ¡ãÀÚÀ¯µµ ³ôÀº ¸Þ½ÃÁö ÅÛÇø´ ¡ãÀÌ¿ë±Ç ¿ä±Ý º¯°æ µîÀ» ´ëÇ¥ÀûÀÎ ÀåÁ¡À¸·Î ²Å¾Ò´Ù.
‘À۽ɽºÅ͵ðÄ«Æä ¿À¸ñ±³¿ªÁ¡’Àº ¡ãÁ¼® ºñÈ°¼ºÈ ¡ã»ç¹°ÇÔ È÷½ºÅ丮 °ü¸® µî ÅëÇÕ°ü¸®ÇÁ·Î±×·¥À» ÅëÇØ ¼¼¹ÐÇÑ »ç¿ëÀÚ °ü¸® ½Ã½ºÅÛ¿¡ Å« ¸¸Á·À» ´À²¼´Ù´Â Èı⸦ ÀÛ¼ºÇß´Ù.
‘À۽ɽºÅ͵ðÄ«Æä ÆòÃ̺¥Ã³ºô’Á¡ÀÇ °æ¿ì 2ÃþÀº °íÁ¤¼® ±â¹ÝÀÇ µ¶¼½Ç·Î, 3ÃþÀº ÀÚÀ¯¼® ±â¹ÝÀÇ ½ºÅ͵ðÄ«Æä·Î ¿î¿µÇϱ⿡ Å°¿À½ºÅ© ¹× °ü¸® ÇÁ·Î±×·¥ ¼³Á¤¿¡ ¾î·Á¿òÀ» °Þ°í ÀÖ¾ú´Ù. ±×·¯³ª ÇÈÄÚÆÄÆ®³Ê½º Å°¿À½ºÅ©¸¦ ÀÌ¿ëÇØ ÇÑ ´ëÀÇ Å°¿À½ºÅ©·Î µÎ °³ ÃþÀ» µ¿½Ã¿¡ °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ¾î Æí¸®ÇÏ°Ô ¸ÅÀåÀ» ¿î¿µÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù´Â Èı⸦ ³²°å´Ù.
ÀÌ ¿Ü¿¡µµ ¡ã¸ð¹ÙÀÏÀ̳ª ÅÂºí¸´À» ÀÌ¿ëÇÑ ¿ø°Ý ¸ÅÀå °ü¸® ¡ã1:1 äÆà »ó´ã ½Ã½ºÅÛ Ãªº¿ ¡ãÃÊ ´ÜÀ§·Î ±â·ÏµÇ´Â ȸ¿ø ÀÌ¿ë ·Î±× ±â´ÉÀº ¸¹Àº ÁöÁ¡¿¡¼ °øÅëÀûÀ¸·Î ¾ð±ÞÇÑ ÀåÁ¡ÀÌ´Ù.
ÀÛ½É °ü°èÀÚ´Â “Äڷγª19 µîÀ¸·Î ÀÎÇØ ºñ´ë¸é ¿î¿µ ¸ÅÀå¿¡ ´ëÇÑ °ü½ÉÀÌ ³ô¾ÆÁö°í ÀÖ´Ù. ½ºÅ͵ðÄ«Æä·µ¶¼½Ç ¾÷Á¾ ¶ÇÇÑ Å°¿À½ºÅ©¸¦ ÅëÇØ ¹«ÀÎ ¸ÅÀåÀ¸·Î Å»¹Ù²ÞÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, À۽ɿ¡¼µµ ¹«ÀÎ ½ºÅ͵ðÄ«Æä, ¹«Àε¶¼½ÇÀ» ±¸ÃàÇϱâ À§ÇØ Å°¿À½ºÅ© ¹× CRM ÇÁ·Î±×·¥ °³¹ß¿¡ Èû¾²°í ÀÖ´Ù”°í ¹àÇû´Ù.
ÀÌ¾î¼ “ÇØ´ç À̺¥Æ®´Â Äڷγª19·Î ÀÎÇØ Èûµç ½Ã±â¸¦ º¸³»°í ÀÖ´Â Á¡ÁִԵ鿡°Ô ÈûÀÌ µÇ±â À§ÇØ ½ÃÀÛÇÏ¿´À¸³ª, ½ÇÁ¦ Å°¿À½ºÅ©¸¦ »ç¿ëÇÏ´Â Á¡ÁÖ´ÔµéÀÇ ¼ÖÁ÷ÇÑ ÀÇ°ßÀ» µéÀ» ¼ö ÀÖ´Â ÁÁÀº ±âȸ°¡ µÇ¾ú´Ù. À̺¥Æ®¸¦ ÅëÇØ ÃëÇÕµÈ Á¡ÁÖ´ÔµéÀÇ ÀÇ°ßÀº ¾ÕÀ¸·Î Å°¿À½ºÅ©¿Í CRMÇÁ·Î±×·¥À» °³ÆíÇϴµ¥ Àû¿ëÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. º»»ç´Â ¾ÕÀ¸·Îµµ ÀÛ½É °¡¸ÍÁ¡ÁÖµé°ú ²ÙÁØÇÏ°Ô ¼ÒÅëÇÏ¸é¼ Å°¿À½ºÅ© ±â´É °íµµÈ¿Í ¸ÅÀå ¹«ÀÎÈ ±¸Ãà¿¡ Èû¾µ °Í”À̶ó´Â Æ÷ºÎ¸¦ ÀüÇß´Ù.
ÇÑÆí, ÇöÀç Àü±¹ 500È£Á¡À» µ¹ÆÄÇÏ¿´À¸¸ç 83%ÀÇ ÁöÁ¡ÀÌ ¹«ÀÎȸ¦ ÀÌ·ç¾î³½ ¸ÅÀå ¹«ÀÎÈ ¼±µµ±â¾÷ ÀÛ½ÉÀÌ »ç¿ëÇÏ´Â Å°¿À½ºÅ©´Â ÇÈÄÚÆÄÆ®³Ê½ºÀÌ´Ù. |