로봇신문사
> 뉴스 > 전문서비스 로봇
샤프 '로보혼', 호텔 접객 서비스에 나선다도쿄 'bnb+도라노몬점'에서 운영
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
승인 2020.05.29  16:16:34
트위터 페이스북 구글+ 밴드

일본 샤프가 6월 1일부터 커뮤니케이션 로봇 '로보혼'을 활용해 호텔 접객 서비스를 시작한다고 밝혔다.

‘bnb플러스’가 도쿄에서 운영하는 호텔인 ‘bnb+도라노몬점(虎ノ門店)’의 프런트 데스크에 로보홍혼을 설치해 체크인·체크아웃, 직원 상담 서비스 등을 제공한다. bnb플러스는 지난 2018년 1월 창업했으며 도쿄와 오사카를 중심으로 20개 숙박시설을 갖추고 있으며 올해안에 10개 숙박 시설을 추가로 오픈할 계획이다.

bnb플러스가 구축한 숙박 예약 시설 관리 시스템인 ‘bnb+안면패스’는 안면인증 시스템을 활용해 체크인과 체크아웃 등 직원 업무의 효율화를 실현했다. 향후 로보혼과 연계해 새로운 접객 스타일의 구축을 목표로 하고 있다.

샤프는 로보혼을 접객 서비스에서 향후 호텔 업무용으로도 확대 제안한다는 계획이다. 프런트에서 떨어진 사무실에 있는 직원이 스마트폰이나 태블릿 PC 등을 사용해 문자를 입력하면 로보혼이 직원 대신 고객과 말을 나눈다. 고객의 문의 사항에 대해 로봇의 커뮤니케이션 기능을 활용해 사람과 사람간에 실시간 소통이 가능하다.

이 서비스는 샤프가 개발한 '원격 접객 솔루션'을 활용했다. 이 솔루션은 원격지에서 스마트폰이나 태블릿 단말기를 이용해 고객의 영상이나 음성을 확인하고, 질문에 대한 답변 등을 태블릿에 문자로 입력하면 로보혼이 직원을 대신해 말을 한다.

비대면 접수 업무를 제공하기 때문에 신종 코로나 바이러스의 영향 확대에 따른 접객 거리 확보와 접객 시간 단축 요구에 기여할 것으로 기대되고 있다. 샤프의 로보혼은 접수 안내, 교육, 관광 등의 용도로 폭넓게 활용되고 있다.

장길수  ksjang@irobotnews.com
장길수의 다른기사 보기  
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
트위터 페이스북 구글+ 밴드 뒤로가기 위로가기
인기기사
1
[ICROS 2020]LG전자 인공지능 및 로봇기술 현황 및 전략
2
국내 호텔 최초 '실외 자율주행 로봇' 시범 운영
3
대구 이동식 협동로봇 규제자유특구, 3차 규제자유특구로 지정돼
4
코로나19 유행으로 로봇 도입이 예상되는 분야는?
5
신체 내부에서 바이오-잉크로 3D프린팅 하는 기술
6
국내 병원서 저렴한 재활·돌봄로봇 서비스 가능해진다
7
모비어스앤밸류체인, 자율주행 이송 로봇 시연회 열어
8
코드42-아이나비시스템즈-NHN,미래 모빌리티 플랫폼 개발 MOU 체결
9
"로봇으로 사회적 거리두기를 실현한다"
10
폭스콘·비야디 등 中 2대 OEM 공장 이동 로봇 확산
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
자동등록방지용 코드를 입력하세요!   
확인
- 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte / 최대 400byte)
- 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙]
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
로봇신문 소개기사제보광고문의불편신고개인정보취급방침이메일무단수집거부청소년보호정책    *국제표준간행물번호 ISSN 2636-0381 *본지는 인터넷신문위원회 자율심의 준수 서약사입니다
08298) 서울 구로구 공원로 41(구로동, 현대파크빌 427호)  |  대표전화 : 02)867-6200  |  팩스 : 02)867-6203
등록번호 : 서울 아 02659  |  등록일자 : 2013.5.21  |  발행인·편집인 : 조규남  |  청소년보호책임자 : 박경일
Copyright © 2013 로봇신문사. All rights reserved. mail to editor@irobotnews.com