·Îº¿½Å¹®»ç
Ȩ > ´º½º > IT / ÄÁ½´¸Ó
°í°´¸¸Á·À» ÃÖ¿ì¼±À¸·Î...ÇѽºÅ¬¸°, ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ¼±Æ÷½Ä °¡Á®
ÆùƮŰ¿ì±â ÆùÆ®ÁÙÀ̱â ÇÁ¸°Æ®Çϱ⠸ÞÀϺ¸³»±â ½Å°íÇϱâ
½ÂÀÎ 2020.02.19  09:16:36
Æ®À§ÅÍ Ä«Ä«¿ÀÅå ÆäÀ̽ººÏ

Á¾ÇÕ À§»ý°ü¸® Àü¹® ±â¾÷, ÇѽºÅ¬¸°ÀÌ ÁÖ¿ä Á÷Ã¥ÀÚµéÀÌ ¸ðÀÎ °¡¿îµ¥ '¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ÀÎÁõ' (ÀÌÇÏ, Consumer Centered Management, CCM) ¼±Æ÷½ÄÀ» °¡Á³´Ù°í 19ÀÏ ¹àÇû´Ù.

'¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ÀÎÁõ'À̶õ ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â °æ¿µÈ°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ °üÁ¡À¸·Î ±¸¼ºÇÏ°í Áö¼ÓÀûÀÎ °³¼±À» ÅëÇØ ¼ÒºñÀÚ ±ÇÀÍÀ» º¸È£Çϱâ À§ÇØ ¸¸µé¾îÁø Á¦µµ·Î¼­ °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÀÎÁõÇÏ°í Çѱ¹ ¼ÒºñÀÚ Æò°¡¿øÀÌ Æò°¡ÇÑ´Ù.

ÇѽºÅ¬¸°Àº À§»ý°ü¸®¾÷ÀÇ °æ¿µÇõ½Å ¹× °í°´ ¹Î¿ø ÇØ°á, ¼ÒºñÀÚ º¸È£ µî ½ÇÁúÀûÀÎ °í°´Á᫐ °æ¿µ¹®È­ È®¸³¿¡ ´ëÇÑ ÀÇÁö¿Í °áÀǸ¦ ´ÙÁö°í º»°ÝÀûÀÎ CCM ÀÎÁõÀýÂ÷¸¦ ÃßÁøÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.

ÇѽºÅ¬¸° ±ÇÈñÁ¤ ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â "³ô¾ÆÁø À§»ý°ü³ä°ú ¼­ºñ½º Ç°Áú, »ýÈ°ÆÐÅÏÀÇ º¯È­ µîÀ¸·Î ÁÖÅðü¸®¿¡ ´ëÇÑ Çʿ伺°ú Ç°Áú¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸°¡ Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖ´Ù" ¸ç " ¸Å¿ù VOC (Voice of Customer) À§¿øȸ¸¦ ÅëÇÑ »óÇ° °³¹ß°ú ½Ã°ø ¼­ºñ½º¸¦ ÁøÇàÇÏ¸ç ¼ÒºñÀÚ Á߽ɰ濵ÀÇ ÇÙ½É ºê·£µå °¡Ä¡ ½ÇÇöÀ» À§ÇØ ÃÖ¼±ÀÇ ³ë·ÂÀ» ´ÙÇÏ°Ú´Ù"°í ¹àÇû´Ù.

ÇÑÆí, ÇÏû ¾ø´Â 100% Á÷¿µ¿î¿µ ¹× ÀÚü ¾ÆÄ«µ¥¹Ì ¿î¿µ, °¢Á¾ ½Ã°ø ƯÇã±Ç ÀÎÁõ µî ²÷ÀÓ¾ø´Â ¿¬±¸ °³¹ßÀ» ÅëÇØ ¾÷°èÀÇ ¼±µµÀûÀÎ ¿ªÇÒÀ» ¼öÇàÇÏ°í ÀÖ´Â ÇѽºÅ¬¸°Àº â»ç ÀÌÇØ Áö¼ÓÀûÀÎ °¡½ÃÀû ¼ºÀå°ú ¼º°ú¸¦ ÀÌ·ï³»°í ÀÖ´Ù.

¹Ú°æÀÏ  robot@irobotnews.com
ÀÌ ±â»ç¿¡ ´ëÇÑ ´ñ±Û À̾߱â (0)
ÀÚµ¿µî·Ï¹æÁö¿ë Äڵ带 ÀÔ·ÂÇϼ¼¿ä!   
È®ÀÎ
- 200ÀÚ±îÁö ¾²½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. (ÇöÀç 0 byte / ÃÖ´ë 400byte)
- ¿å¼³µî ÀνŰø°Ý¼º ±ÛÀº »èÁ¦ ÇÕ´Ï´Ù. [¿î¿µ¿øÄ¢]
ÀÌ ±â»ç¿¡ ´ëÇÑ ´ñ±Û À̾߱â (0)
¹Ú°æÀÏÀÇ ´Ù¸¥±â»ç º¸±â  
ÆùƮŰ¿ì±â ÆùÆ®ÁÙÀ̱â ÇÁ¸°Æ®Çϱ⠸ÞÀϺ¸³»±â ½Å°íÇϱâ
Æ®À§ÅÍ ÆäÀ̽ººÏ ±¸±Û+ ¹êµå µÚ·Î°¡±â À§·Î°¡±â
Àαâ±â»ç
1
·Îº¸Æ¼Áî, LGÀüÀÚ¿Í º»°Ý Çù·Â
2
ñé Àü±âÂ÷ ±â¾÷ ´Ï¿À, 'ÈÞ¸Ó³ëÀÌµå ·Îº¿' °³¹ß Àü´ãÆÀ ±¸¼º
3
¾Æ¸¶Á¸, À¯·´ ¹°·ù ÀÚµ¿È­¿¡ 1Á¶¿ø ÀÌ»ó ÅõÀÚ
4
±¹³» ÃÖ°íÀÇ ¼­ºñ½º ·Îº¿ È°¿ë º´¿ø 'ÇѸ²´ëÇб³¼º½Éº´¿ø'
5
·Îº¸¶ô, 2024³â Ç÷¡±×½Ê ¸ðµ¨ ¡®S8 ¸Æ½ºV ¿ïÆ®¶ó¡¯ Ãâ½Ã
6
³ª¿ì·Îº¸Æ½½º, Áß±âºÎ ÀÎõ½Ã Áö¿ªÆ¯È­ÇÁ·ÎÁ§Æ® ·¹Àüµå50+ ¼±Á¤
7
'ÀþÀº ·Îº¿ °øÇÐÀÚ' (68) ETRI À±¿µ¿ì Ã¥ÀÓ¿¬±¸¿ø
8
ij³ª´Ù ¿öÅзç´ë, »ç¶÷°ú ´ëÈ­ ½Ã »¡¸® ¹ÝÀÀÇÏ´Â ÈÞ¸Ó³ëÀÌµå ·Îº¿ ±â¼ú °³¹ß
9
ñé »óÇÏÀÌ »êÇп¬, 'ÈÞ¸Ó³ëÀÌµå ·Îº¿ µ¥ÀÌÅÍ ¼¼Æ®' ±¸Ãà ³ª¼±´Ù
10
Çö´ë±Û·Îºñ½º, ¹°·ù ÀÚµ¿È­ ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà ´ëÇü °è¾à ÀÕµû¶ó ü°á
·Îº¿½Å¹® ¼Ò°³¤ý±â»çÁ¦º¸¤ý±¤°í¹®ÀǤýºÒÆí½Å°í¤ý°³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ¤ýÀ̸ÞÀϹ«´Ü¼öÁý°ÅºÎ¤ýû¼Ò³âº¸È£Á¤Ã¥    £ª±¹Á¦Ç¥ÁØ°£Ç๰¹øÈ£ ISSN 2636-0381 £ªº»Áö´Â ÀÎÅͳݽŹ®À§¿øȸ ÀÚÀ²½ÉÀÇ Áؼö ¼­¾à»çÀÔ´Ï´Ù
08298) ¼­¿ï ±¸·Î±¸ °ø¿ø·Î 41(±¸·Îµ¿, Çö´ëÆÄÅ©ºô 526È£)  |  ´ëÇ¥ÀüÈ­ : 02)867-6200  |  Æѽº : 02)867-6203
µî·Ï¹øÈ£ : ¼­¿ï ¾Æ 02659  |  µî·ÏÀÏÀÚ : 2013.5.21  |  ¹ßÇàÀΡ¤ÆíÁýÀÎ : Á¶±Ô³²  |  Ã»¼Ò³âº¸È£Ã¥ÀÓÀÚ : ¹Ú°æÀÏ
Copyright © 2013 ·Îº¿½Å¹®»ç. All rights reserved. mail to editor@irobotnews.com