코레일네트웍스는 코레일의 계열사로서 철도주차장 운영, 역무운영 및 철도승차권 발매, 철도고객센터 및 도심공항터미널 운영, KTX특송 및 철도연계 운송사업 등 철도인프라를 활용한 교통편의서비스를 제공하는 회사다.

코레일네트웍스 노조의 9월 26일부터 9월 28일까지 3일간 파업예고에 따라 일부 역 매표업무, 고객상담, KTX특송, 광명역 도심터미널 업무 등 일부 차질이 있을 것으로 예상된다.

파업기간 서울⋅용산⋅청량리⋅영등포⋅수원⋅광명⋅천안⋅대전⋅동대구⋅대구⋅부산역 일부 매표창구만 운영됨에 따라 철도 승차권 구매는 홈페이지나 스마트폰 앱 ‘코레일톡’, ‘자동발매기’를 우선 이용하고, 철도고객센터 전화연결이 어려울 경우 홈페이지 또는 역을 통해 문의하며, 광명역 도심공항터미널 탑승 수속은 인천국제공항에서 이용해 줄 것을 요청했다.

코레일네트웍스는 열차 이용고객 불편 최소화하기 위해 본사 안내지원 인력을 현장에 투입, 핫라인을 구축하고 종합상황반을 운영할 예정이다.