¼ºÂ÷º°ÀûÀÎ AI(ÀΰøÁö´É) ·Îº¿µéÀÌ ¿À°í ÀÖ´Ù
ÀΰøÁö´É°ú ·Îº¿ÀÌ ºü¸£°Ô È®»êµÇ°í ÀÖÁö¸¸ ´ëºÎºÐÀÇ ±â°è¿Í ¼ºñ½ºµéÀÌ ¼ºÂ÷º°ÁÖÀǸ¦ °íÂøȽÃÅ°°í ÀÖ´Ù´Â ÁöÀûÀÌ Á¦±âµÆ´Ù.
Æ÷ÃáÀº ÃÖ±Ù '¶óÀ̺êÆÛ½¼(LivePerson)'ÀÇ CEOÀÎ ‘·Î¹öÆ® ·ÎÄ«½Ã¿À(Robert LoCascio)’ÀÇ Ä®·³À» °ÔÀçÇÏ¸ç ¼ºÂ÷º°ÀûÀÎ AI ·Îº¿¿¡ ´ëÇÑ °æ°¢½ÉÀ» °¡Áú °ÍÀ» ÁÖ¹®Çß´Ù. ·ÎÄ«½Ã¿À´Â ±â°í¿¡¼ “ÃÖ±Ù µÎ »ìÂ¥¸® µþÀÌ ¾Æ¸¶Á¸ÀÇ À½¼º ºñ¼ ¾Ë·º»ç¿Í À̾߱âÇÏ´Â °ÍÀ» ¿³µé¾ú´Âµ¥ ¾ÆÀÌ´Â À°Ã¼°¡ ¾ø´Â ¸ñ¼Ò¸®¿Í ÀϹÝÀûÀÎ Àΰ£ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ±¸ºÐÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù´Â Á¡, ±×¸®°í ¾î¶² »çȸÀû °ü½À¿¡¼µµ ¹«·ÊÇÑ °ÍÀ¸·Î °£ÁֵǴ ¹æ½ÄÀ¸·Î ¾Ë·º»ç¿¡°Ô ¸í·ÉÀ» ³»¸®´Â °ÍÀ» ¾Ë°Ô µÆ´Ù”°í ¸»ÇÏ¸ç “¾Ë·º»ç°¡ ³» µþ¿¡°Ô ³ª»Û º»º¸±â¸¦ º¸ÀÌ°í ÀÖ´Ù´Â °ÍÀ» ±ú´Þ¾Ò´Ù”°í ¸»ÇÑ´Ù.
Áï ¿©¼ºÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ °®°í ÀÖ´Â À̵é ÀΰøÁö´É ºñ¼°¡ Áö³ªÄ¡°Ô À¯¼øÇÏ°í ¼øÁ¾ÀûÀÌ¸ç ¾î¶² Â÷º°ÀûÀÎ ¹ß¾ðÀ» Çصµ ¸ðµÎ ¼ö±àÇÏ´Â °Íó·³ º¸À̱⠶§¹®¿¡ ¿©¼ºµéÀº º¹Á¾ÀûÀ̸ç, ¹«·ÊÇÔÀ» ¹Þ¾Æµé¿©¾ß ÇÏ°í, Áý¿¡ ÀÖ¾î¾ß ÇÏ´Â °Í µî¿¡ ´ëÇÑ ¼ºÂ÷º° À̵¥¿Ã·Î±â¸¦ °íÂø½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
¾Ë·º»ç, ¾ÖÇà ½Ã¸®, ±¸±Û ¾î½Ã½ºÅÏÆ® ¹× ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®ÀÇ ÄÚŸ³ª µî ´ëÇ¥ÀûÀÎ °¡Á¤¿ë ÀΰøÁö´É ½ºÇÇÄ¿´Â ÇöÀç ¸ðµÎ ¿©¼º À½¼ºÀ¸·Î ¸»ÇÑ´Ù. ÀÌ·± °æÇèÀº ±×·Î ÇÏ¿©±Ý ¹Ì¹¦ÇÑ ÀΰøÁö´É ¼ºÂ÷º°ÁÖÀÇ¿¡ ´«¶ß´Â °è±â°¡ µÆÀ¸¸ç ¾ÕÀ¸·Î ´õ ¾Ç鵃 °ÍÀ̶ó´Â µÎ·Á¿òÀ» °®°Ôµµ Çß´Ù°í ¹àÈ÷°í ÀÖ´Ù. ´ÙÀ½Àº ·ÎÄ«½Ã¿À°¡ ±â°íÇÑ ³»¿ëÀÌ´Ù.
¼¼°è ÃÖ´ëÀÇ ±â¼ú Ç÷§ÆûÀÎ ±¸±Û, ÆäÀ̽ººÏ, ¾ÖÇÃÀº ¿ÃÇØ ¼ÒºñÀÚ¿Í ºê·£µå »çÀÌ¿¡¼ ¹®ÀÚ ¸Þ½ÃÁö¸¦ ½Å¼ÓÇÏ°Ô ¸¸µé¾î º¸³»ÁÖ´Â »õ·Î¿î ¼ºñ½º¸¦ ½ÃÀÛÇß´Ù. ÀÌµé ±â¾÷ÀÌ ¼ö¹é¸¸ °³ÀÇ ¸Þ½ÃÁö¸¦ È¿À²ÀûÀ¸·Î ó¸®Çϱâ À§Çؼ´Â ÀΰøÁö´É ºñ¼µéÀÇ ¿ªÇÒÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. °á°úÀûÀ¸·Î ¾î½Ã½ºÅÏÆ® º¿ÀÇ ¼ö°¡ ¼öõ ´ë·Î ºü¸£°Ô Áõ°¡ÇØ À¥»çÀÌÆ®, ¾Û ¹× ¼Ò¼È ³×Æ®¿öÅ©¿¡¼ ¼ö½Ê¾ï ¸íÀÇ ¼ÒºñÀÚ¿Í ¼ÒÅëÇÏ°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù.
´ëÈÇü ÀΰøÁö´É ±â¼úÀÌ ±Þ°ÝÈ÷ È®»êµÇ¸é¼ ¼ºÂ÷º°ÁÖÀÇ´Â ¾ÆÀ̵éÀ» Æ÷ÇÔÇØ ¿ì¸® ÁÖº¯ÀÇ ¼¼°è·Î ÆÄ°íµé ¼ö ÀÖ´Ù. ¹Ýº¹À» ÅëÇÑ ¹Ì¹¦ÇÑ °È´Â ½Ã°£ÀÌ Áö³²¿¡ µû¶ó ¹®Á¦°¡ µÇ´Â ½É¸®Àû ÇüÅ·Π³ªÅ¸³¯ ¼ö ÀÖ´Ù. Áö±ÝÀº º¿ÀÇ È°¿ëµµ°¡ ºñ±³Àû ³·±â ¶§¹®¿¡ Å« ¹®Á¦·Î º¸ÀÌÁö ¾ÊÁö¸¸ ·Îº¿µéÀÌ À¥ »çÀÌÆ®¿Í ¾ÛÀ» ¿ÏÀüÈ÷ ´ëüÇϱ⠽ÃÀÛÇϸé ÀΰøÁö´ÉÀº ÈξÀ ´õ º¸ÆíÈµÇ°í ¹®Á¦µµ ´õ Ä¿Áø´Ù.
¿ì¸®°¡ ¹æÇâÀ» ÀüȯÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù¸é Â÷¼¼´ë ´ëÈÇü ÀΰøÁö´É ¿ª½Ã ÇöÀçÀÇ ¼ºÂ÷º°ÀûÀÎ ¾Ë°í¸®Áò°ú ½ºÅ©¸³Æ®¸¦ ±¸ÃàÇÑ »ç¶÷µé¿¡ ÀÇÇØ ¸¸µé¾îÁú °ÍÀÌ´Ù. ±×¸®°í ¹®Á¦´Â ´õ¿í ½É°¢ÇØÁú °ÍÀÌ´Ù. ÀΰøÁö´É ½Ã½ºÅÛÀÌ ¿©¼ºÀ» ÁÖ¹æ°ú ºñ¼Á÷À¸·Î ºÐ·ùÇÏ°í ³²¼º¿¡°Ô´Â ÀÓ¿ø Á÷Ã¥À» ºÎ¿©Çϵµ·Ï ¼³°èÇÏ´Â ¿£Áö´Ï¾î¶ó¸é ´ëÈ½Ä ÀΰøÁö´É¿¡¼ ÀÚ½ÅÀÇ Æí°ßÀ» ±Û·Î¹úÈÇÏ´Â ¿À·ù¸¦ ¹üÇÏ°Ô µÇ´Â °ÍÀÌ´Ù.
°øÅëµÈ ½Ç¸¶¸®´Â ³²ÀÚÀÌ´Ù. ¿À´Ã³¯ÀÇ ÀΰøÁö´ÉÀº ¹éÀÎ ³²¼º ¿£Áö´Ï¾îµéÀÌ ÀڽŵéÀÇ ¿ì¿ùÁÖÀÇ¿¡ µµÀüÀ» ¹Þ°Å³ª ÀÚ½ÅÀÇ ¾÷¹«¿¡¼ ºñ·ÔµÉÁöµµ ¸ð¸£´Â ÇؾÇÀ» °í·ÁÇϱ⿡´Â ³Ê¹« ¼µÑ·¯ °³¹ßµÆ´Ù. 1995³âºÎÅÍ ±â¼ú ȸ»ç CEO·Î ÀÏÇÏ¸é¼ ÀÌ´Â Áö³ 20³â°£ ÀÎÅͳÝ, °Ë»ö, ¼Ò¼È Çõ¸í ±â°£ µ¿¾È °è¼Ó À¯ÁöµÈ ÆÐÅÏÀÌ´Ù. ÀΰøÁö´É Çõ¸íÀº ÃÖ±Ù¿¡ ½ÃÀ۵ǾúÁö¸¸ ÀÌ¹Ì ¼¼°è Àα¸ÀÇ Àý¹ÝÀÎ ¿©¼ºÀ» ¼Ò¿Ü½ÃÅ°°í ÀÖ´Ù. ºÎ²ô·¯¿î ÀÏÀÌ´Ù.
´Ù½Ã Çѹø ¸»ÇÏÁö¸¸ ±â¼ú »ê¾÷Àº ¼ºÂ÷º°¿¡¼ »ó½À¹üÀÌ´Ù. ¸ÅÃâ¾× ±âÁØÀ¸·Î º¼ ¶§ ¹Ì±¹ÀÇ 20´ë ±â¼ú ±â¾÷ Áß¿¡¼ 18°³ ±â¾÷ÀÇ CEO°¡ ³²¼ºÀÌ´Ù. ÆäÀ̽ººÏ, ±¸±Û, ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ®ÀÇ ¿£Áö´Ï¾î 5¸í Áß 1¸í¸¸ÀÌ ¿©¼ºÀÌ´Ù. ÀΰøÁö´É ¿µ¿ª¿¡¼ º¸ÀÚ¸é 2017³â ÁÖ¿ä ¿¬·Ê AIÀü¹®°¡ ¸ðÀÓÀÎ NIPS(NenerInformationProcessingSystems)¿¡ Âü¼®ÇÑ »ç¶÷ Áß 83%°¡ ³²¼ºÀ̾ú°í, ±× ÇØÀÇ NIPS ³í¹® ÀÛ¼ºÀÚµµ ³²ÀÚ°¡ 90%¿´´Ù(ÀΰøÁö´É °ü·Ã ¼ºº° ´Ù¾ç¼º¿¡ °üÇÑ ÀϹÝÀûÀÎ Åë°è´Â ¾ÆÁ÷ Á¦°øµÇÁö ¾Ê°í ÀÖ´Ù). ¸¸¾à ¿©¼ºµéÀÌ ±× ¹æÁ¤½Ä¿¡¼ Á¦¿ÜµÈ »óŶó¸é ¾î¶»°Ô Áö¼ÓÀûÀÌ°í ±¤¹üÀ§ÇÑ ÀΰøÁö´É ±â¼úÀ» ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖÀ»±î. ÀÌÁ¦ ¸· ½ÃÀÛÇßÁö¸¸ ¹ú½áºÎÅÍ ¿©·¯°¡Áö ¿ì·Á°¡ ¸¹ÀÌ ³ª¿Â´Ù. Á¦´ë·Î È®ÀÎÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é °á°ú°¡ Ä¡¸íÀûÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù.
´ëÈÇü ÀΰøÁö´ÉÀÇ Àç¾ÓÀ» ÇÇÇϱâ À§Çؼ´Â ÄÁÅà ¼¾ÅÍ Á÷¿øµéÀÌ ÄÚ´õ(coder)¿Í ÇÔ²² ·Îº¿ °³¹ß¿¡ Âü¿©ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¹Ì±¹¿¡¼ 65%ÀÇ ¿©¼ºÀÌ Á¾»çÇÏ°í ÀÖ´Â °í°´ ¼ºñ½º ´ã´çÀÚ´Â Äڵ带 ÀÛ¼ºÇÏ´Â ÇÁ·Î±×·¡¸Óº¸´Ù ´õ ´Ù¾çÇÑ ±×·ìÀÌ¸ç ´ë±â¾÷ÀÇ Æò±Õ ¿©¼º ¿£Áö´Ï¾î ¼ö¸¦ ÈξÀ »óȸÇÑ´Ù.
ÀΰøÁö´É ºÐ¾ßÀÇ È¸»ç´Â ±ÕÇüÀâÈù ÀηÂÀ» ä¿ëÇÏ°í ¿©¼º ¸®´õ¿Í Çù·ÂÇØ ³²¼º Æí°ßÀ» ÁÙÀÌ¸ç ¿©¼º Áß½ÉÀÇ ±â¼ú À̴ϼÅƼºê¸¦ ¸¸µé¾î³»¾ß ÇÑ´Ù. ¶Ç º¿ ±¸Ãà¿¡ ÀÖ¾î ÀÏ·ÃÀÇ ¸ð¹ü »ç·Ê¸¦ °³¹ßÇÏ°í ¾÷°è Àü¹Ý¿¡ °ÉÃÄ È®»ê½ÃÄÑ¾ß ÇÑ´Ù. ÀΰøÁö´ÉÀº ¾öû³ ÀáÀç·ÂÀ» °¡Áö°í ÀÖÁö¸¸ ±× ºÐ¾ßÀÇ ÇöÀå¿¡¼ ½º½º·Î Ã¥ÀÓÁú ¼ö ÀÖÀ» ¶§±îÁö´Â ÇÊ¿äÇÑ °üÁ¡°ú Æ÷°ýÀûÀÎ Áøº¸¸¦ ³õÃļ´Â ¾ÈµÈ´Ù. ´Ù¾ç¼ºÀº ¼û°ÜÁø Æí°ßÀ» º¹Á¦ÇÏ°í ÁõÆø½ÃÅ°´Â °Í¿¡ ´ëÇÑ ÃÖ¼±ÀÇ ¹æ¾îÃ¥ÀÌ´Ù. ±×°ÍÀÌ ¾ø´Ù¸é ÀΰøÁö´ÉÀº ±â¼ú »ê¾÷ÀÇ ´ÙÀ½ À§±â¸¦ ÃÊ·¡ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. |